马家好：利洋的连锁模式没有秘密

 

    1997年，当马家好在福建诏安创办第一家利洋水产药店时，或许连他本人也不曾想到，这家在当时看来并不起眼的小药店，日后会发展成为国内渔药直营连锁店的第一品牌。3年下来，这家药店给其带来了四万六千五百元的利润，马家好对这个数字印象深刻，这是他所淘得的第一桶金，“很少。”当然，这与现在利洋过亿的年营业额不可同日而语。
　　
　　马家好1987年本科毕业于大连水产学院淡水渔业专业，1995年硕士毕业于解放军农牧大学动物传染病与预防兽医学专业。在创办利洋之前，他一直从事水产专业的教学、科研工作。对于病害的深刻认识，使得他在利洋成立之初就确定了以后的发展方向：防病，并由此提出了业界颇为知名的“可控生态养殖”理论。公司产品也以水质改良和保健的非药品为主，这无疑与国家对水产养殖药品愈发严厉的管控大方向相锲合。有官方的统计数据显示，如今非药品在国内水产养殖所占市场份额已经远超药品。
　　
　　作为行业最早的一批渔药经营模式探索的企业，利洋所采用的药店连锁模式因为打破了传统的经销商销售模式，在其一路发展过程中一直是行业关注的焦点。在最近几年渔企经营模式改革的浪潮中，利洋所代表的连锁模式被行业反复探讨，其连锁经营方式的具体细节也被不断挖掘，并成为改革的参照。
　　
　　但与外界对利洋高度关注形成鲜明对比，这位利洋的创始人却显得异常低调，甚少在公开场合发表言论，与外界舆论也保持着安全的距离。他一度拒绝了所有媒体的公开采访，一定程度上，外界对利洋的看好和追捧反而更增添了他对于企业诸多问题的警觉和隐忧。
　　
　　他将更多的精力放在了管理及给养殖户和员工讲课及培训上。事实上，自从创办第一家利洋药店后，此前一直从事教学科研的他就再也没有发表过任何文章，他对此的解释是：不与学术争名，不与同行争利。在利洋，每年都会有2-3个月针对内部员工的培训，店长、店员都会来到总部轮训。与一般企业对老总的称呼不同，利洋的员工一直尊称他为“马老师”。如果将利洋比喻成一个大家庭，那么他无疑是扮演起到精神支柱的大家长角色。
　　
　　在为数不多的几次私下交流中，他曾表示，利洋的连锁模式其实没有任何秘密，仅仅是一个渠道。他所看重的是一手打造出来的技术服务型团队。他将自己的团队称为是“一群傻傻的做专业的人”，而非简单的生意人，所有的员工都是没白天没黑夜的拼命干。他带领员工花了大量的时间和精力来收集实战中的病例，做成“每周一例”，甚少有企业肯费力做如此琐碎和基础的工作。
　　
　　如今利洋旗下的连锁药店已经发展到120家，营业额过亿，但这位创始人依然保持着极其务实的作风。为了找到更大的地方满足不断增加的人员培训，利洋位于广州的办公室曾3次易址。最近的一次位于一个极不起眼的角落，除了地方够大外，还有一个很重要的理由就是租金便宜。
　　
　　在马家好的办公室，安置着一个水族缸，里面按他自己的想法“折腾”了一个小型的生态系统，一些小鱼苗在水草间悠闲地游来游去，“不换水，也不投料，就这样养着出差很久也不用管，等到利洋的虾苗出来后，我再放一些虾苗进去”。