扬翔种猪为什么热销（三）

售后服务实在全面主动

——扬翔种猪热销原因探析之三

 

　　在中国经济步入新常态时期，需求下滑，各类产品一般都具有共性特点，即产能过剩。扬翔种猪却一枝独秀，2015年5月份出现了销售火爆、种猪供不应求的状态，这得益于扬翔高层的经营理念——市场竞争，不仅是产品质量的竞争，而且是服务质量的竞争。扬翔种猪虽然优秀，但也不能成为服务缺位的理由。

　　扬翔公司建立了完善的服务体系，拥有自己的服务团队，服务内容有：猪场规划设计、疫病检测服务、养猪技术培训、巡回服务、驻场服务等。

　　服务团队每月技术服务进行养猪技术培训，对于市场存在的普遍问题、难点问题由博士团队参与探讨，制定解决方案，再服务于客户。每月进行客户服务的满意度调查，调查服务的及时性、服务态度、技术服务水平。

　　扬翔种猪服务团队有博士7人，研究生16人，具有多年养猪实践和技术服务经验的大中专生50多人，计划逐步扩大到100多人。服务团队成员把客户的猪场当成自己的猪场，招之即来，来之能解决问题，受到客户肯定，赢得同行尊重。

　　扬翔种猪领先的销售业绩，从一定意义上讲，是服务致胜的结果，是天道酬勤、商道酬信和人道酬诚的结果。