鱼饲料下沉养鱼受损 消协成功为养殖户挽回十万

     文/陈燕玲 通讯员 郑廷盼

　　近日，广东湛江市徐闻县消委会成功调解一起鱼饲料消费纠纷，为消费者挽回经济损失10万元，这是该消委会第三起单宗成功为消费者挽回损失10万元以上的消费投诉。 

　　消费者张某系徐闻县某镇养鱼户。2011年，张某陆续在刘某开设的饲料店购买了200吨XX牌特技海水鱼悬浮饲料用于喂养其养殖的金昌鱼。由于张某喂鱼的时间都是在晚上无灯照明的情况下进行，所以没有留意到饲料的悬浮情况。几个月过后，张某对鱼进行察看时，发现鱼的长势并不均匀，大部分鱼不见长。于是，张某开始查找原因。经仔细回想，自己并没有在喂养环节出错，便对鱼饲料产生了怀疑。为了验证猜想，张某选择在白天的时候，将该饲料投入池塘中观察。经观察发现，该批饲料并未完全像包装及说明书上声明的是悬浮性鱼料，而是有约百分之四十的料直接沉入了到石塘底下，造成鱼无法正常食用。为此，张某找到了徐闻县消委会外罗分会，请求帮助其挽回经济损失。

　　接到投诉后，县消委分会工作人员非常重视，立即派员增援外罗分会到现场了解情况。了解情况后，为了增强调解效果，消委会将双方约到了消费者张某的渔场进行现场调解。调解中，消委会人员首先在多方见证下对鱼饲料进行投喂验证，在销售方刘某确认鱼饲料确实存在问题后，再进行下一步的赔偿调解。在赔偿金额上，双方出现较大分歧，受害方张某坚持要求销售方刘某按照下沉的4成鱼饲料价格进行赔偿，共计70万元。刘某坚决不接受，称自己不应该负这么大的责任，况且也超出了自己的赔偿能力范围。针对此情况，消委会人员将劝解重点放在张某身上，跟其解释消费纠纷的赔偿原则等，并对损失进行科学估量，毕竟鱼虽然没能达到预期的长势，但喂食得当后，是仍然可以成长的，从情理方面都对其进行疏导。

　　经过消委会人员的不懈努力，最后双方终于达成了协议，由销售方刘某一次性赔偿受害者张某经济损失10万元，该投诉成功调解。收到赔偿款后，消费者张某以信件的方式对徐闻县消委会的工作进行了感谢。